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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 「お客様サポートページ」できょうだいまとめて住所・支払い・教材の届け先の変更はできますか?

    すべてのお手続きをお子さまの会員番号をもとに行っているため、お手数ですが、お一人ずつお手続きください。 なお、保護者IDを登録し、保護者IDでログインすることで複数の会員のかたの情報をご確認いただくことができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●保護者ID登録方法 1)お一人のお子さまの会員番号で「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」タ...

    • No:567
    • 更新日時:2016/04/15 10:15
  • 自分でパスワードを変更できますか?

    パスワードはご自身で変更いただくことが可能です。また、セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めしています。 ご変更いただく際は、以下の注意事項をご確認ください。 ●本日、入会されたかたやメールアドレスを変更されたかたは、パスワードの変更はできません。日を改めてお手続きください。 ●ベネッセのWEBサービスはすべて共通のパスワードでご利用いただけます。新しいパスワードを設定すると、...

    • No:537
    • 更新日時:2016/04/15 15:46
  • パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?

    ●メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定されたかた 再設定されたパスワードで、すぐに「お客様サポートページ」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ●パスワード再発行ハガキをお申し込みのかた ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。

    • No:552
    • 更新日時:2016/04/14 15:28
  • 「お客様サポートページ」で入金方法は変更できるのですが、支払方法の変更ができません。

    変更される内容により、「お客様サポートページ」でお手続きいただける場合と、電話でのお手続きが必要な場合がございます。 ●変更内容が「毎月(毎回払い)→一括払い」の場合 「お客様サポートページ」にて、以下の手順でお手続きいただけます。 1)「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」タブ内の項目「教材・商品について」にて「支払方法変更(毎月(毎回)払い→一括)」を選...

    • No:509
    • 更新日時:2016/04/18 14:59
  • パスワードを忘れてしまいました。もう一度発行してほしいです。

    下記WEBサイトより、パスワードの再発行手続きをお願いいたしします。 パスワードの再発行手続きはこちら

    • No:536
    • 更新日時:2016/04/15 15:50
  • 「お客様サポートページ」で登録情報を変更すると、ベネッセから何か連絡はありますか?

    ご登録のメールアドレスに、お手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ただし、以下の場合にはメールは配信されませんのでご注意ください。 1)メールアドレスが誤っている場合 2)@mail.benesse.co.jp からのメールを受信拒否している場合 メールが届かない場合も、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況の確認」で、ご受講中・ご購読中の商品の登録内容が更...

    • No:580
    • 更新日時:2016/04/14 11:35
  • 「お客様サポートページ」にログインするにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」にアクセスし、会員番号(ID)とパスワードを入力することでログインできます。 お客様サポートページへ 会員番号は、お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された10桁の番号(3桁-3桁-4桁)です。 パスワードは、4月号または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきでお知らせしています。 ※『Worldwide Kids』をご受講いただ...

    • No:549
    • 更新日時:2016/04/14 15:52
  • パスワードがわかりません。

    4月号、または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきをご確認ください。 ※2015年2月1日以降にご自分でパスワードを設定された場合、宛名用紙などにパスワードは記載されません。 パスワードをお忘れのかた、お手元にないかたは、下記WEBサイトよりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。 パスワードの再発行手続きはこちら

    • No:535
    • 更新日時:2016/04/15 15:53
  • 【会員番号・パスワード】 到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。

    会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※WEBから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら

    • No:804
    • 更新日時:2016/04/22 19:01
  • 「お客様サポートページ」に会員番号(ID)とパスワードでログインしたのに、手続きの際に再度、会員番号や名前を入力しなければならないのはなぜですか?

    セキュリティ確保のため、「お客様サポートページ」からベネッセのほかのWEBサイトへ遷移してお手続きしていただく場合などは、会員番号とパスワードの再入力をお願いしております。あらかじめご了承ください。

    • No:570
    • 更新日時:2016/04/14 00:00

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