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『 キャンペーン 』 内のFAQ

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  • 「あそび・まなび」コーナーにアクセスしてもメダルが表示されない。

    ▼アクセスするページが違う場合 「あそび・まなび」コーナーの各ゲーム・動画ページではメダルは表示されません。「あそび・まなび」コーナーのTOP画面(www.shimajiro.jp/play/)にアクセスしたときのみ、メダルが1日につき1枚付与されます。 ▼既にメダルが表示済みの場合 メダルの付与は1日につき1枚です。 また、メダル帳(画面)を閉じると、当日中にメダルは再表示...

    • No:40298
    • 更新日時:2017/06/22 17:45
  • 集めていたメダルの数がリセットされてしまいました。

    ブラウザや環境を変えると、集めたメダルの数がリセットされてしまいます。 同じブラウザや環境でのご利用をお願いいたします。 また、クッキーやキャッシュの削除を行った場合にも、集めたメダルの数がリセットされてしまいます。 上記以外の理由でメダルの数がリセットされてしまった場合、 問い合わせ窓口に集めたメダルの数をお知らせください。

    • No:30027
    • 更新日時:2016/06/25 02:14
  • 海外に住んでいますが、応募フォームに住所を入力できません。

    応募フォームは郵便番号の入力が必須になっているため、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 海外にお住いのかたは、郵便番号を「〒1630411」と入力いただくと、 「都道府県・市区郡/町村」欄に「東京都 新宿区 新宿三井ビル11階」と、 ベネッセコーポレーションの住所が表示されますので、 「番地・アパート・マンション・部屋番号」欄にお客様の住所をご入力の上、ご応募ください。

    • No:29851
    • 更新日時:2016/06/23 15:35
  • メダルは4枚目なのに「メダルを1枚もらったよ」と表示されました。集めたメダルがリセットされたのですか?

    メダルを3枚集めるごとに、メダル帳(画面)がリセットされ、新たにメダルを3枚集めていく形になります。 メダル帳(画面)がリセットされても、累計メダル数はリセットされません。 累計メダル数は、メダルの下に表示される「集めたメダルの数」で確認できます。 例) 累計メダル数1枚目:メダル帳(画面)の表示は1枚目(集めたメダルの数=1枚目) 累計メダル数5枚目:メダル帳(画面)の表...

    • No:29846
    • 更新日時:2016/06/23 15:28
  • 集めたメダルの数を確認するにはどうすればよいですか?

    メダルの下に表示される「集めたメダルの数」で確認できます。 メダル帳(画面)右上の「×」を押して閉じると、当日中にメダルは再表示されません。 翌日に再度アクセスをお願いいたします。 (※メダル帳は24時に切り替わります)

    • No:29841
    • 更新日時:2016/06/23 15:24
  • メダルの表示に時間がかかっていたので、リロード(ページの更新)をしたら表示されなくなりました。

    通信速度の関係でメダルの読み込みに時間がかかってしまい、端末が表示済みと認識している可能性がございます。 翌日に再度アクセスをお願いいたします。 また、Wi-Fi環境の利用も推奨いたします。

    • No:29837
    • 更新日時:2016/06/23 15:13
  • 何度もプレゼントに応募してよいのですか?

    キャンペーン期間中(2017年6月26日~9月15日)であれば、何度でもご応募いただけます。 ご応募回数が多いほど、プレゼントの当選確率が高まります。 ※メダルの付与は1日につき1枚です。

    • No:29832
    • 更新日時:2016/06/23 15:01

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