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『 エラー・不具合(学年共通) 』 内のFAQ

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  • 「チャレンジウェブ」の画面が開きません。

    “ポップアップブロック”を設定されていると、下記のコンテンツの一部が開かない場合があります。 ・「ウェブ実力しん断テスト」、「ウェブ赤ペンファイル」、「考える力・プラス 中学受験講座」、「公立中高一貫校受検講座」 ポップアップブロック機能を解除してご利用ください。 【ポップアップブロックの解除のしかた例】 ・ブラウザ:Internet Explorer 10 I...

    • No:176
    • 更新日時:2016/06/25 09:00
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細はこちらをご覧ください。 会員専用ページやパスワード

    • No:181
    • 更新日時:2014/03/25 09:00
  • 「チャレンジウェブ」のページが正しく表示されない。つながらない。

    こうしたトラブルはお使いのインターネット回線の問題、ソフトの設定など、さまざまな理由から起こります。ここでは代表的な対処方法についていくつかご紹介します。 ●インターネット回線の問題の場合 アクセスが集中しているなど一時的な問題の可能性があります。しばらく経ってから再度アクセスしてみてください。 ●お使いの通信機器や配線の問題の場合 通信機器(モデムやルーター、無線LAN設備...

    • No:173
    • 更新日時:2013/09/20 20:30
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 小学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 小学講座でご提供している<チャレンジタッチ><チャレンジイングリッシュ><チャレンジウェブ><「進研ゼミプラス」アプリ><iPad>の操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。 1.「よくあるご質問」をご確認ください。   <チャレンジタッチ>やiPadのわかりやすい設定動画や、保護者メールアドレスの登録・変更方法などもございます。 2....

    • No:31234
    • 更新日時:2016/09/15 13:00
  • 「漢字計算ウェブ」をFirefox(ブラウザ)で利用することはできますか?

    「チャレンジウェブ」では、Firefox(ブラウザ)での動作確認を行っていないため、Firefoxでのご利用は推奨しておりません。あらかじめご了承ください。

    • No:16128
    • 更新日時:2015/07/29 13:20
  • 「漢字計算ウェブ」のドリルを画面に表示したら(もしくは、印刷したら)文字化けしたり、ずれたりしてしまった。どうしたらいいですか?

    ご不便をおかけし申し訳ございません。インターネットのブラウザやお使いのパソコン環境など様々な要因で、ドリルが正しく表示されない場合がございます。以下の方法で、再度ご利用をお願いいたします。 【ドリルのPDFデータをローカルで開く(デスクトップ上に保存して開く)】 パソコンのデスクトップに一度、「PDFデータ」をダウンロードしてから開くと、ブラウザやパソコン環境などの影響を受けずに...

    • No:16127
    • 更新日時:2015/07/29 13:20
  • 「チャレンジウェブ」の画面が表示枠からはみ出している。

    ご覧になっている画面表示が100%より小さくなっている場合、「チャレンジウェブ」の画面が表示枠からはみ出して、絵が切れて見えることがございます。 また、画面表示が100%より大きくなっている場合も、「チャレンジウェブ」の画面の周りに白い枠が出てしまいます。 どちらの場合も、ブラウザの画面表示を100%にしてご利用ください。

    • No:185
    • 更新日時:2013/09/20 20:30
  • 「チャレンジウェブ」の「よくある質問」にあるとおりにやってみたが改善されないトラブルについて。

    お問い合わせの際には、お客さまがどのような環境で「チャレンジウェブ」をご利用になっているのかを教えていただくことが原因究明には欠かせない情報となります。大変お手数ですが、以下の項目をお問い合わせのメールに明記いただきますよう、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。(お問い合わせのメールフォームは、いちばん下にあります。また、不明な場合は、記入されなくてもOKです。) なお、弊社...

    • No:183
    • 更新日時:2014/03/25 09:00
  • 「チャレンジウェブ」のゲームのスコアが消えてしまいました。

    「チャレンジウェブ」のほとんどのゲームのスコアは、お使いのパソコンに保存されます。そのため、別のパソコンからアクセスすると、スコアはご覧いただけません。また、買い替えられたり、設定の変更をされたりした場合、スコアや履歴が消える場合があります。スコアは、パソコン1台につき、1つしか保存できません。ご了承ください。

    • No:182
    • 更新日時:2013/09/20 20:30
  • 「チャレンジウェブ」の画面の動きが遅いのですが。

    パソコンの性能や通信環境によって、動作が遅くなる場合があります。複数のソフトを同時に使用することをできるだけ避けてご利用ください。また、パソコンを再起動することで改善できる場合もあります。 また、標準動作環境以外のパソコンの場合、動作が遅くなることがあります。標準動作環境はこちらからご確認ください。 標準動作環境

    • No:180
    • 更新日時:2014/03/25 09:00

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