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『 会員番号・パスワード 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを保存したはずなのに保存されていません。

    パスワードを保存したあとに、会員番号入力欄の右側に表示されるオレンジ色の「▼」ボタンをクリックしてください。保存したパスワードにひもづく会員番号が表示されますので、選択のうえ、ログインをお願いいたします。 パスワードの保存期限経過後の対処法や、パスワード保存の注意点などについては、以下の関連Q&Aをご参照ください。 関連Q&A「パスワード保存の注意点/保存の方法 」 関連Q&...

    • No:18547
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【会員番号・パスワード】 パスワード保存の際の注意点を教えてください。

    会員ページでパスワードを保存する際は、以下の4点にご注意ください。 ●注意1 学校など不特定多数の人が利用するパソコンでは、パスワードを保存しないでください。 パスワードを保存したままにすると、第三者に見られてしまったり、悪用されたりする可能性がございます。 ご自宅のパソコンでも、家族で共用している場合は、ご家族のかたがあなたの会員番号とパスワードでログインしてしまう可能性がご...

    • No:18545
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか?

    エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース1 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 1)会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか? 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 と入力してください。 全角文字はご利用いただけません。 その際に、会員番号、パスワードが...

    • No:18402
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 パスワード再発行でエラーになって先に進めません。

    会員のかたの入力情報を今一度ご確認ください。 「進研ゼミ」にご登録いただいている情報と異なるものが入力されると、エラーになってしまいます。必ずご登録情報のご入力をお願いいたします。 固定電話番号を登録していて、携帯電話番号を入力をするという事例が多いようです。再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスを利用する場合は、中学生向けの「進研ゼミ」、または、お客様サポートサービスに登録してい...

    • No:18372
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 再入会時に以前のパスワードが使えますか?

    会員番号(ID)が同じであれば以前と同じパスワードをご利用いただけます。 ※過去に中学生向けの「進研ゼミ」をご利用していた方の再入会の場合のみとなります。 会員番号(ID)やパスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか?

    • No:18368
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 兄弟(家族)がログインできません。

    一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 <例> 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」に入ろうとすることになり、...

    • No:18366
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを変更したいのですが、変更方法を教えてください。

    以下の点にご注意いただき、お手続きください。 お好きなパスワードに変更が可能です。 パスワードを変更する (パスワード変更にはログインが必要です) ※誕生日や電話番号、同じ文字の羅列など、だれでも思いつくようなパスワードは避けてください。 ※変更後のパスワードは、ご自身で大切に管理してください。 ※パスワードを保存する設定にされている場合、いったん「会員番号とパスワードを保存」...

    • No:18365
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 「ログイン」とはなんですか?

    「ログイン」とは、会員のかたそれぞれに合った内容のページを表示するために、個別の「会員番号」と「パスワード」を入力していただく操作のことです。 「会員番号」と「パスワード」の記載箇所は、以下をご確認ください。 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか? 会員番号は【10桁の数字】、パスワードは【英字4桁+数字4桁】の組み合わせになっています。 (ご自身でパスワードを変...

    • No:18361
    • 更新日時:2017/01/23 10:47

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