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『 会員番号・パスワード 』 内のFAQ

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  • 【ログイン】 「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか?

    「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした<進研ゼミ通信>(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方がパスワードを設定した場合、表示されないことがあります。 ※ 小学講座から継続して進研ゼミを受講している場合、会員番号・パスワードは小学講座のものと変わりませんのでそのまま使用できます...

    • No:18364
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してこのような画面が表示された場合は、下記のような状態になっていないかご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」...

    • No:18362
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【発送・お届け】 会員番号シールの再発行を申し込みました。どれくらいで到着しますか?

    お申し込み後、約1週間で会員番号シールをお届けします。 ※年末年始、ゴールデンウィーク期間は2週間ほどかかる場合があります。

    • No:22178
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【会員番号・パスワード】 兄弟(家族)がログインできません。

    一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 <例> 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」に入ろうとすることになり、...

    • No:18366
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 Cookie (クッキー)の設定方法を教えてください。

    会員ページでは、Cookieを「受け入れる」または「許可する」設定にしていないと、正しくログインができません。 ●Cookie設定方法(Windows機のInternet Explorerの場合) 1)[ツール] メニューから、 [インターネットオプション] をクリック 2)[プライバシー] タブをクリック 3)設定欄の表示が「中」または「中-高」になるように、スライダーのつま...

    • No:18369
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【ログイン】 パスワードを忘れたので再発行をしたい

    ■「メールアドレス」を登録している場合 こちらより、お手続きをしてください。 会員向けメールサービスに登録済のメールアドレスで受け付けられます。 「提出課題の返却お知らせメール」や「努力賞交換の受付メール」が届いていれば、そのメールアドレスを使って再発行してください。 メールアドレス入力後に送付されるパスワード変更画面で、必要な情報が正しく入力されれば、新しいパスワー...

    • No:18363
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの保存方法を教えてください。

    会員ページでは、パスワードを以下の手順で保存してください。 1)「会員番号とパスワードを保存」をチェックする 2)「会員番号とパスワードを保存しますか?」との表示が出たら、「保存する」をクリックする 3)「会員番号とパスワードを保存」にチェックがつくので、正しい会員番号とパスワードが入力されていれば、「ログイン」をクリック 保存後のログイン方法は以下をご参照ください。 1...

    • No:27618
    • 更新日時:2017/01/23 10:51
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号シールを再発行してもらえますか?

    はい、再発行を承ります。 「お客様サポートページ」から、再発行のお手続きをお願いいたします。会員番号とパスワードをお手元にご用意のうえ、アクセスしてください。 「お客様サポートページ」はこちら ※上記のサイトはチャレンジパッド2からは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。

    • No:18909
    • 更新日時:2017/01/24 13:50
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを保存したはずなのに保存されていません。

    パスワードを保存したあとに、会員番号入力欄の右側に表示されるオレンジ色の「▼」ボタンをクリックしてください。保存したパスワードにひもづく会員番号が表示されますので、選択のうえ、ログインをお願いいたします。 パスワードの保存期限経過後の対処法や、パスワード保存の注意点などについては、以下の関連Q&Aをご参照ください。 関連Q&A「パスワード保存の注意点/保存の方法 」 関連Q&...

    • No:18547
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの保存期限が切れてしまいました。どうすればよいですか?

    会員ページでのパスワードには保存期限がございます。 パスワードを保存した状態で最後にログインした日を1日目として90日を経過すると、パスワード保存が無効になります。 以下の手順でログインし直していただきますようお願いいたします。 1)「会員番号とパスワードを保存」のチェックを外す 2)会員番号とパスワードを入力する 3)「会員番号とパスワードを保存」をチェックする 4)「保...

    • No:18546
    • 更新日時:2017/01/23 10:48

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