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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 また「会員・契約者...

    • No:1005
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録確認・変更】 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「お客様サポートページ」でお手続きができます。 1.「お客様サポートページ」にログインしてください。 2.「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「通学校登録・変更」の画面を確認ください。 3.画面の表示に従って、通学校や入学予定校をご登録いただけます。 また、「会員・契約情報確認」の「通学校」からもご登録いただけます。 1.「会員・契約情報確認」をクリックして...

    • No:805
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 「お客様サポートページ」での手続きが完了したかどうか、確認できますか?

    以下のいずれかの方法でご確認いただけます。 ●方法1 お手続きが完了しましたら、お手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ●方法2 「お客様サポートページ」のご登録情報確認ページやお手続き状況の確認ページにて、変更内容をご確認いただけます。 なお、お手続き直後の場合、以前の情報が表示されることがございます。10分程過ぎても手続き結果が反映されない場合は、詳細をお調べします...

    • No:508
    • 更新日時:2016/04/19 14:41
  • 【登録確認・変更】 「努力賞プレゼントカタログ」、「申込用紙」、「シール台紙」は再発行できますか?

    はい、できます。「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「努力賞プレゼントカタログの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 お客様サポートページ 【努力賞プレゼントカタログの再発行】 1)「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「努力賞プレゼントカタログの再発行」をクリック。 2)表示された画面で再発行のお手続きを行...

    • No:614
    • 更新日時:2016/04/22 19:09
  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」から友人紹介はできますか?

    友人紹介のお手続きは、ご友人が入会を希望される商品のサイトから可能です。 以下から対象講座をお選びいただき、お手続きください。手続き方法、プレゼント内容などをご紹介しております。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座/高校講座

    • No:555
    • 更新日時:2016/04/14 15:15
  • 「お客様サポートページ」ではどのような確認・手続きができますか?

    「お客様サポートページ」では、ご契約内容やお手続き状況の確認と、以下のお手続きが可能です。 ・住所・電話番号変更 ・通学校登録・変更 ・メールアドレス変更 ・次支払期間の内容・受講費予定の連絡方法変更 ・お知らせBox新着メッセージのメール通知登録 ・保護者IDの登録削除 ・支払い方法変更(「毎月(毎回)払い→一括払い」のみ) ・入金方法の変更 ・ご不在時の教材・商品の...

    • No:525
    • 更新日時:2016/04/19 14:39
  • 【お支払い】【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で一括払いから毎月払いに変更できますか?

    「一括払いから毎月払いへの変更」は、お電話のみにて承っております。 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※以下の変更を希望される場合も、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ●12か月分一括払い → 6か月分一括払い ●6か月分一括払い → 12か月分一括払い

    • No:813
    • 更新日時:2016/04/14 19:12
  • 「標準タイプ」の教材とはどういうものですか?

    『進研ゼミ 小学講座』の「標準タイプ」の教材は、 国語:光村図書 算数:東京書籍 理科:大日本図書 社会:東京書籍となります。 『進研ゼミ 中学講座』の「標準タイプ」の教材は、  国語:光村図書 数学:啓林館 英語:東京書籍(NEW HORIZON)となります。

    • No:23455
    • 更新日時:2016/03/02 13:58
  • 【お支払い】 「入金方法の変更」で銀行・郵便口座からの自動引き落としができない商品・サービスはありますか?

    以下の商品・サービスについては、銀行・郵便口座からの自動引き落としをお選びいただくことができません。お手数をおかけしますが、入金方法の詳細は、各ページにてご確認をお願いいたします。 Worldwide Kids ・受講費についてはこちら 愛犬のための健康長寿ガイド ・お申し込み手続きのご案内はこちら

    • No:11469
    • 更新日時:2017/03/06 15:54
  • 【お支払い】 「入金方法の変更」で変更できない商品・サービスはありますか?

    以下の商品・サービスについては、「お客様サポートページ」で変更のお手続きを行うことができません。お手数をおかけしますが、変更方法の詳細は、各ページにてご確認をお願いいたします。 Worldwide Kids ・受講費についてはこちら 愛犬のための健康長寿ガイド ・お申し込み手続きのご案内はこちら

    • No:11468
    • 更新日時:2017/03/06 16:01

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