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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 【発送・お届け】 教材(商品)はどのような方法で届くのですか?

    紙の教材は、郵便または宅配便にて、「お届け予定日(教材必着日)」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日(教材必着日)」ごろより利用可能になります。 お届け予定日・変更締切日一覧はこちら ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 ※大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日...

    • No:19618
    • 更新日時:2016/05/27 16:36
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 特定の期間だけ、登録している住所以外に商品(教材)を送ってもらうことはできますか?

    はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます(例:12月号から2月号まで、など)。 1)電話にて ご受講中の講座の会員...

    • No:19616
    • 更新日時:2016/05/27 16:46
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 ドアノブや宅配ボックスに配達してもらうことはできますか?

    はい、可能です。 ベネッセからお届けする郵送商品のご不在時のドアノブ配達、または宅配ボックス配達をご希望の場合は、「お客様サポートページ」からお手続きください。 「お客様サポートページ」はこちら ※お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に手続き結果が反映されるまで10分ほどかかる場合がございます。 次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ・「お客様...

    • No:19615
    • 更新日時:2016/05/27 17:18
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    いいえ、一度手続きしていただければ毎月のお手続きは不要です。 受取方法の変更を希望される場合は、「お客様サポートページ」よりお手続きをお願いします。 「お客様サポートページ」はこちら ※お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に手続き結果が反映されるまで、10分ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    • No:19613
    • 更新日時:2016/05/27 17:21
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 教材の届け先を別に指定することはできますか?

    はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます(例:12月号から2月号まで、など)。 1)電話にて ご受講中の講座の会員...

    • No:19612
    • 更新日時:2016/05/27 17:24
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 受講費の請求先と教材(商品)の届け先を別にすることはできますか?

    はい、承っております。 ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※「お客様サポートページ」でのお手続きは承っておりません。何とぞご了承ください。

    • No:19611
    • 更新日時:2016/05/27 17:27
  • 【発送・お届け】 コンビニエンスストアで商品(教材)を受け取ることはできますか?

    恐れ入りますが、コンビニエンスストアでのお受け取りは承っておりません。何とぞご了承ください。 ご不在時のお受け取り方法として、以下をご利用いただくことができますので、よろしければご検討ください。 ・宅配ボックス受け取り ・ドアノブ受け取り 詳しくは以下のリンク先をご確認ください。 ドアノブや宅配ボックスに配達してもらうことはできますか?

    • No:19610
    • 更新日時:2016/05/27 17:30
  • 【発送・お届け】 郵便局の局留めにすることは可能ですか?

    郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 なお、一部の商品で郵便ではなくほかの配送業者を利用してお届けする場合がございます。その際は、ご自宅へのお届けとなります。何とぞご了承ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19609
    • 更新日時:2016/05/27 18:47
  • 【登録内容の確認・変更】 通学校はなぜ登録しなければならないのですか?

    通学されている学校(または入学予定校)の教科書や授業進度に合わせた教材・サービスをご提供するためです。これから入学予定のかたは、入学予定校が決まった段階でご連絡ください。

    • No:19608
    • 更新日時:2016/05/27 18:48
  • 【登録内容の確認・変更】 入学する学校はいつまでに登録すればよいですか?

    学校が決まりましたら、すぐに「お客様サポートページ」よりご登録ください。 学校でお使いの教科書に合わせて4月号もしくは初回の教材をお届けするために、4月号もしくは受講開始月号の変更締切日までに必ず学校をご登録くださいますようお願いします。 変更締切日後に学校をご登録いただいた場合は、間に合う月からの変更となります。何とぞご了承ください。 変更締切日一覧はこちら お客様サポートページ...

    • No:19606
    • 更新日時:2016/05/27 18:51

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