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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 【発送・お届け】 「受講ルールBOOK」を紛失してしまいました。 どうすればいいですか?

    下記リンク先をご覧ください。「受講ルールBOOK」に記載されている内容を掲載しております。 受講ルールとQ&Aはこちら 紙の「受講ルールBOOK」が必要な場合は、再度お届けいたします。ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口に電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19635
    • 更新日時:2016/05/26 15:24
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が不足しています。

    誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19631
    • 更新日時:2016/05/26 15:35
  • 【発送・お届け】 教材はいつ届きますか?

    紙の教材は、郵便または宅配便にて、「お届け予定日(教材必着日)」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日(教材必着日)」ごろより利用可能になります。 お届け予定日・変更締切日一覧はこちら ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 ※大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日・各種締...

    • No:19626
    • 更新日時:2016/05/27 14:56
  • 【発送・お届け】【高1・高2】 「進度SOS」で申し込んだ教材の発送状況は、どうすれば確認できますか?

    「進度SOS」でリクエストいただいた教材のお届け状況のご確認は、お電話でのみ承っております。 恐れ入りますが、会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19621
    • 更新日時:2016/03/16 00:00
  • 【登録内容の確認・変更】 一つの講座を住所変更した場合、ほかに受講している講座も変更されますか?

    お届け先住所をご変更された商品と同じ会員番号でご受講・購読されている商品は、同時に変更されます。(商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます) ただし、一つひとつの商品について「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は変更されませんので、全ての商品のお届け先変更をお願いいたします。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話でのみ承っております...

    • No:19607
    • 更新日時:2016/05/27 18:49
  • 【登録内容の確認・変更】 登録内容の変更などについての問い合わせは、どこにすればよいですか?

    ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら お問い合わせフォームはこちら  

    • No:19594
    • 更新日時:2016/05/30 09:54
  • 【お支払い】 受講費を一括払いで支払いましたが、途中で退会しました。返金額が少ないのはなぜですか?

    受講費を一括払いでお支払いいただいている場合、ご受講いただいた月数に応じて「毎月払いの価格」にて再計算し、残金をお返ししております。したがって、お支払いいただいた金額を申込月数で割った金額との差が生じます。何とぞご了承ください。

    • No:19587
    • 更新日時:2016/05/30 10:09
  • 【お支払い】 振込手数料はいくらですか?

    受講費の振込手数料は、お支払い方法によって異なります。以下をご確認ください。 【各支払い方法による振込手数料】 ※2017年1月現在 今後、金額が変わる可能性があります。 ●クレジットカード払い 手数料無料 ●コンビニエンスストア振込 振込金額(税込) 31,500円未満の場合:95円 振込金額(税込) 31,500円以上の場合:295円 ●郵便振込(窓口振込) 振込...

    • No:19575
    • 更新日時:2016/05/30 10:54
  • 【お支払い】 コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアでできますか?

    お振込ができるコンビニエンスストアは、下記の通りとなります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 【取扱い店舗一覧】 ・ココストア ・コミュニティ・ストア ・サークルK ・サンクス ・スリーエフ ・セイコーマート (北海道・関東地区店舗のみ) ・セーブオン ・セブン-イレブン ・デイリーヤマザキ ・ファミリーマート ・ポプラ ・ミニスト...

    • No:19525
    • 更新日時:2016/05/31 11:33
  • 【お支払い】 登録しているクレジットカードを変更する方法を教えてください。

    「お客様サポートページ」にログインしていただき、以下の手順で変更することができます。 「お客様サポートページ」はこちら 【登録クレジットカードの変更方法】 1)「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をクリック 3)表示される画面の指示に従い、...

    • No:28048
    • 更新日時:2016/05/31 11:28

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