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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 【お支払い】【発送・お届け】 支払期間が終われば、自動的に教材は止まりますか?

    自動的には止まりません。退会される場合は、お客様からのご連絡が必要となります。 退会や変更をご希望の場合は、「変更締切日」までにご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お届け予定日・変更締切日一覧はこちら ※高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 ※大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを...

    • No:19660
    • 更新日時:2016/05/26 13:01
  • 【発送・お届け】【登録内容の確認・変更】 特定の期間だけ、登録している住所以外に商品(教材)を送ってもらうことはできますか?

    はい、ご指定いただけます。 「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先と期間のご登録を承ります。以下のいずれかの方法でお手続きをお願いいたします。 ※間に合う月号からお手続きいたします。ご連絡いただくタイミングにより、翌々月号からの登録となる場合があります。 ※期間を区切ってご指定いただけます(例:12月号から2月号まで、など)。 1)電話にて ご受講中の講座の会員...

    • No:19616
    • 更新日時:2016/05/27 16:46
  • 【登録内容の確認・変更】 「進研ゼミ高校講座」の受講を一時的に取りやめて休会することはできますか?

    「進研ゼミ」は、継続してご受講いただくことでお子さまの学力・学習力を高められるよう教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 恐れ入りますが、いったん退会のお手続きをお取りいただき、再開を希望される際に、再入会のお手続きをお願いいたします。 退会のお手続きは、会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 ※「お客様サポートページ」ではお手続きいただけません。...

    • No:19655
    • 更新日時:2016/05/26 13:18
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が届きません。

    教材が届かないとのこと、誠に申し訳ございません。 配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。詳細をお調べしますので、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら なお、毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、「お届け予定日(教材必着日)」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日(教...

    • No:19629
    • 更新日時:2016/05/26 15:41
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへ変更する方法を教えてください。

    「お客様サポートページ」にログインしていただき、以下の手順で変更することができます。 「お客様サポートページ」はこちら 【クレジットカード払いへ変更方法】 1)「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をクリック 3)表示される画面の指示に従い、...

    • No:19553
    • 更新日時:2016/05/31 11:22
  • 【手続き】 次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか?

    <ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)>にお申し込みされますと、お支払い方法・期間にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けするシステムになっています。 詳細は、下記ご確認ください、 ベネッセの通信教育サービスとは

    • No:5520
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 入会手続きを重複して行ってしまいました。どうすればいいですか?

    ご登録状況をお調べしますので、お申し込みされた講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19657
    • 更新日時:2016/05/26 13:09
  • 【登録内容の確認・変更】 受講教科・科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか?

    ・教科・科目の追加 「お客様サポートページ」にて承ります。下記リンク先よりお手続きをお願いいたします。 お客様サポートページはこちら ・教科・科目の変更・減少 会員専用お問い合わせ窓口まで、電話にてご連絡ください。 ※「お客様サポートページ」での変更は承ることができません。何とぞご了承ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 受講教科数によって受講費が変わります。ご...

    • No:19652
    • 更新日時:2016/05/26 13:24
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が壊れていました。

    誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19634
    • 更新日時:2016/05/26 15:27
  • 【発送・お届け】 届いた教材(商品)が汚れていました。

    誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、ご受講中の講座の会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:19633
    • 更新日時:2016/05/26 15:31

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