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『 会員ページ利用中のトラブル 』 内のFAQ

11件中 1 - 10 件を表示

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  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してこのような画面が表示された場合は、下記のような状態になっていないかご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」...

    • No:18362
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で提供している<「進研ゼミプラス」アプリ><iPad>中学講座サイト / チャレンジネット><高校講座サイト><Challenge Tablet NEXT>の操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。 1.「よくあるご質問」をご確認ください。    上記リンクから「進研ゼミ サポートサイト」トップページへ進み、ご受...

    • No:32076
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを初期設定から変更したいのですが、どうすればよいですか?

    以下のリンク先から、お好きなパスワードに変更いただけます。 パスワードの変更はこちら パスワードは、できるだけ定期的に変更することをお勧めしています。 新しいパスワードに変更する際に利用できる文字のルールは以下のとおりです。 ※8-16文字で設定してください。 ※英字と数字の両方を使用してください。また記号の利用も可能です。(例:bf_19ga,6w)  使用できる記号は...

    • No:18403
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【動作環境】 会員ページの画面が開きません。

    お使いのブラウザの設定により、画面がうまく動作・表示ができない場合がございます。以下について、ブラウザの設定をご確認ください。 ※会員ページが使えるパソコンの動作環境に関しては、こちらをご確認ください。 ●確認1 ポップアップブロック機能は解除されていますか? ポップアップブロック機能が設定されていると、画面が表示されない場合がございます。 ●確認2 JavaScrip...

    • No:23810
    • 更新日時:2017/01/24 13:50
  • 【会員向けサービス】 退会した後、「チャレンジネット」はいつまで使えますか?

    一部のコーナーは最終受講月の3か月後の月末までご利用になれます。 (例:4月解約であれば3月号が最終受講月となり、6月末まで) それ以降は「チャレンジネット」にログインできなくなります。 ※最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけるコーナー ・赤ペン ・実力判定テスト ・努力賞 ・電子図書館まなびライブラリー ・受信箱 上記以外のコーナーは、解約月以降はご利...

    • No:32728
    • 更新日時:2017/01/24 13:50
  • 【チャレンジネット】【動作環境】 「セキュリティの警告」が表示されました。どうすればいいですか?

    「はい」もしくは「OK」をクリックして、次の画面にお進みください。 <チャレンジネット>では、会員番号やパスワードに特別な処理(暗号化)を行って通信しています。そのため、 ログイン後、ページを移動するときに以下のような「セキュリティの警告」(セキュリティ情報)という画面が表示されることがございます。 会員サイト内のコンテンツは、セキュリティの対策を十分にとっているため、「はい」もし...

    • No:18985
    • 更新日時:2017/01/24 13:50
  • 【PC操作・動作環境】 Macで[shift]キーを押していないのに、大文字が入力されます。

    [caps]キー(キャップスキー)のランプが点灯していませんか? 点灯している状態だと、[shift]キーを押さなくてもアルファベット(英字)の大文字が入力されます。[caps]キーを押して、ランプを消灯してください。

    • No:18579
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【努力賞】 会員ページで動画が見られません。

    努力賞の賞品紹介や映像授業など、いくつかの動画は動画サイト「Uliza」に掲載しています。 そのため、パソコンで見られる場合は設定によって見られない場合があります。以下の方法をお試しください。 1)「動画の再生には、HTML5 対応のブラウザが必要です。」と表示される場合は、お使いのパソコンのブラウザ(Internet Explorer など)が古い可能性がありますので、バージョンアッ...

    • No:18490
    • 更新日時:2017/01/31 09:39
  • 【PC操作・動作環境】 Windowsで[Shift]キーを押していないのに、大文字が入力されます。

    CAPS LOOK(キャプス・ロック)の状態の場合には、[Shift]キーを押さなくても、英字キーを押すと大文字が入力されてしまいます(この状態の時には[Shift]キーを押しながら英字キーを押すと、反対に小文字が入力されます)。 さらに、パソコン本体とキーボード上ののマークやCAPS LOOKという表記のそばにあるランプが点灯しています。(CAPS LOOKキー上のランプが点灯する...

    • No:18407
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか?

    エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース1 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 1)会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか? 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 と入力してください。 全角文字はご利用いただけません。 その際に、会員番号、パスワードが...

    • No:18402
    • 更新日時:2017/01/23 10:47

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