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『 パソコン利用中のトラブル 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してこのような画面が表示された場合は、下記のような状態になっていないかご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」...

    • No:18362
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座(中高一貫)・高校講座で提供している<「進研ゼミプラス」アプリ><iPad>中学講座サイト / チャレンジネット><高校講座サイト><Challenge Tablet NEXT>の操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。 1.「よくあるご質問」をご確認ください。    上記リンクから「進研ゼミ サポートサイト」トップページへ進み、ご受...

    • No:32076
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを初期設定から変更したいのですが、どうすればよいですか?

    以下のリンク先から、お好きなパスワードに変更いただけます。 パスワードの変更はこちら パスワードは、できるだけ定期的に変更することをお勧めしています。 新しいパスワードに変更する際に利用できる文字のルールは以下のとおりです。 ※8-16文字で設定してください。 ※英字と数字の両方を使用してください。また記号の利用も可能です。(例:bf_19ga,6w)  使用できる記号は...

    • No:18403
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【登録内容の確認・変更】 メールや提出課題のお知らせメールが届きません。

    まずは、以下のご確認をお願いいたします。 1)メールアドレスが正しく登録されているか 2)メールの配信を許可しているか 登録しているメールアドレスは会員ページの「メール登録内容の確認」または「各種手続き」でご確認いただけます。 ※登録画面を見るには、会員番号とパスワードが必要です。 登録画面に正しいメールアドレスが表示されていれば、登録されていますのでご安心ください。 以下...

    • No:18385
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【動作環境】 会員ページの画面が開きません。

    お使いのブラウザの設定により、画面がうまく動作・表示ができない場合がございます。以下について、ブラウザの設定をご確認ください。 ※会員ページが使えるパソコンの動作環境に関しては、こちらをご確認ください。 ●確認1 ポップアップブロック機能は解除されていますか? ポップアップブロック機能が設定されていると、画面が表示されない場合がございます。 ●確認2 JavaScrip...

    • No:23810
    • 更新日時:2017/01/24 13:50
  • 【PC操作・動作環境】 画面から音が出ない、音の大きさを調整したいです。

    様々なケースが考えられます。主な対処法を以下にまとめましたのでご確認ください。 【パソコン本体での音量調節】 ●パソコンの本体にボリュームを調整する機能があれば、そこでご調整ください。 【外部スピーカーでの音量調節】 ●外部スピーカーを使っている場合、スピーカーの電源が入っているかご確認ください。 ボリューム調整機能があれば、適当な設定であるか、お確かめください。...

    • No:18397
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員向けサービス】 退会した後、「中学講座サイト」会員ページは、いつまで使えますか?

    一部のコーナーは最終受講月の3か月後の月末までご利用になれます。 (例:4月解約であれば3月号が最終受講月となり、6月末まで) それ以降は会員ページにログインできなくなります。 ※最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけるコーナー ・赤ペン ・マーク・模試 ・努力賞 ・高校受験★志望校サーチ ・高校別★先パイ体験談 ・リスニングルーム ・電子図書館 まなびライブ...

    • No:32729
    • 更新日時:2017/01/23 10:52
  • 【PC操作・動作環境】 Macで[shift]キーを押していないのに、大文字が入力されます。

    [caps]キー(キャップスキー)のランプが点灯していませんか? 点灯している状態だと、[shift]キーを押さなくてもアルファベット(英字)の大文字が入力されます。[caps]キーを押して、ランプを消灯してください。

    • No:18579
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【努力賞】 会員ページで動画が見られません。

    努力賞の賞品紹介や映像授業など、いくつかの動画は動画サイト「Uliza」に掲載しています。 そのため、パソコンで見られる場合は設定によって見られない場合があります。以下の方法をお試しください。 1)「動画の再生には、HTML5 対応のブラウザが必要です。」と表示される場合は、お使いのパソコンのブラウザ(Internet Explorer など)が古い可能性がありますので、バージョンアッ...

    • No:18490
    • 更新日時:2017/01/31 09:39
  • 【PC操作・動作環境】 Windowsで[Shift]キーを押していないのに、大文字が入力されます。

    CAPS LOOK(キャプス・ロック)の状態の場合には、[Shift]キーを押さなくても、英字キーを押すと大文字が入力されてしまいます(この状態の時には[Shift]キーを押しながら英字キーを押すと、反対に小文字が入力されます)。 さらに、パソコン本体とキーボード上ののマークやCAPS LOOKという表記のそばにあるランプが点灯しています。(CAPS LOOKキー上のランプが点灯する...

    • No:18407
    • 更新日時:2017/01/23 10:47

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