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学年共通

『 学年共通 』 内のFAQ

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  • 【PC操作・動作環境】 Windowsで[Shift]キーを押していないのに、大文字が入力されます。

    CAPS LOOK(キャプス・ロック)の状態の場合には、[Shift]キーを押さなくても、英字キーを押すと大文字が入力されてしまいます(この状態の時には[Shift]キーを押しながら英字キーを押すと、反対に小文字が入力されます)。 さらに、パソコン本体とキーボード上ののマークやCAPS LOOKという表記のそばにあるランプが点灯しています。(CAPS LOOKキー上のランプが点灯する...

    • No:18407
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか?

    エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース1 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 1)会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか? 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 と入力してください。 全角文字はご利用いただけません。 その際に、会員番号、パスワードが...

    • No:18402
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 パソコン向けのメールを携帯電話のメールアドレスに送ってもらうことはできますか?

    現在、『進研ゼミ 中学講座』『中学講座中高一貫/難関私立中高一貫講座』では、パソコン向けのメールは、パソコンのメールアドレスのみ登録でき、そのアドレスにお送りしています。携帯電話・チャレンジパッド2にはメールはお届けできません。 何とぞご了承ください。 なお、以下のいずれかの設定をしていただければ、携帯電話やスマートフォンでご確認いただくことはできますのでご検討ください。 1)ス...

    • No:18394
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

    進研ゼミ 『中学講座』 『中学講座中高一貫/難関私立中高一貫講座』からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●中学講座の各種メールマガジン (赤ペン/添削課題返却お知らせメール、学習個別フォローメール、47都道府県別「高校入試情報メール」など) → chu-zemi@mail.benesse.co.jp ●進研ゼミからの宣伝や、ご受講講座に直接関係のないアンケー...

    • No:18392
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【PC操作・動作環境】 自分のパソコンのOSがわかりません。

    パソコンのOSにはおもにMicrosoft社のWindows(ウィンドウズ)とApple社のMacOS(マックオーエス)があります。さらにWindows、MacOSともに様々なバージョンがありますので、バージョンの調べ方をご案内いたします。 ●Windowsの場合 画面左下のWindowsマークが白色になっている場合、以下の方法でOSのバージョンを確認できます。 1)Wi...

    • No:18377
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【会員番号・パスワード】 兄弟(家族)がログインできません。

    一度、他のベネッセのサイトにログインした状態で「ログアウト」をせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。 <例> 小学生の弟が「小学講座サイトの会員ページ」にログインした ↓ そのまま中学生の兄が「中学講座サイトの会員ページ」にログインしようとした このような場合、「小学生の弟」の情報をもったまま、中学生向けの「会員ページ」に入ろうとすることになり、...

    • No:18366
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【努力賞】 「お客様サポートページ」で努力賞ポイントの確認はできますか?

    努力賞ポイントは、以下の各講座の会員サイトで確認できます。 『小学講座』ご受講中のかた  <オリジナル> チャレンジウェブ <チャレンジタッチ> 「スペシャルコーナー」 <ハイブリッド> 「赤ペンルーム」 『中学講座』ご受講中のかた  <オリジナル> 中学講座サイト会員ページ <ハイブリッド> 「課題提出・目標設定...

    • No:623
    • 更新日時:2016/06/09 13:13

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