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学年共通

『 学年共通 』 内のFAQ

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  • 【努力賞】 「努力賞プレゼントカタログ」をなくしてしまいました。どうすればいいですか?

    会員ページの「努力賞ポイントチェック&交換」をぜひご活用ください。プレゼント内容のご確認とお申し込みが可能です。 ※ページをご覧いただくには、会員番号とパスワードが必要です。 ※会員番号、パスワードは、4月号(または入会月号)でお届けの「進研ゼミ通信」(教材あて名)に記載されています。 <ハイブリッド>の方は、「進研ゼミ」アプリホーム画面の「課題提出・目標設定」からもご確認いただ...

    • No:22302
    • 更新日時:2017/01/23 10:50
  • 【お支払い】 入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。

    以下のような場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけいたしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 1)ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 2)お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 ※クレジットカードに関する状況は、ご...

    • No:22125
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【登録内容の確認・変更】【お支払い】 一つの商品の入金方法を変更したら、他の商品の入金方法も変更になりますか?

    ご入金方法は、以下のいずれかをお選びいただくことができます。お客様サポートページにてお手続きください。 ●複数の契約をまとめて行う方法 ●契約ごとに行う方法 【ご入金方法の変更方法】 1)お客様サポートページにログイン 2)「登録・変更手続き」にある「教材・商品について」から、「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」を選択 ...

    • No:22111
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 一括払いから毎月払いに変更する方法を教えてください。

    お支払いのご変更はお電話で承っております。ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ※「お客様サポートページ」ではお手続きいただけません。 お問い合わせ窓口はこちら ※「12か月分一括払い」から「6か月分一括払い」、または「6か月分一括払い」から「12か月分一括払い」への変更をご希望される場合のお手続きもお電話で承ります。ご受講中・ご購読中商品の会員向け...

    • No:22098
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【赤ペン】 「赤ペン 提出カメラ」アプリをインストールする方法を教えてください。

    インストールする方法は、以下の通りとなります。 【WEBサイトの場合】 ●<ハイブリッド> ・「進研ゼミプラス」アプリの「課題提出・目標設定」から「赤ペン」コーナーを選択 ※チャレンジパッド2では、「赤ペン 提出カメラ」アプリはあらかじめインストールされています。 ●<オリジナル> ・「中学講座サイト 会員ページ/チャレンジネット」の「提出課題」を選択 【Android端末の場合】 1)...

    • No:18517
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【お支払い】 受講費・購読料の請求について問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか?

    ご受講中・ご購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にて承ります。 ご連絡をよろしくお願いいたします。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:22140
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

    • No:22138
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 「ベネッセカード」で支払うと割引になると聞きましたが、割り引かれていません。

    誠に恐れ入りますが、いまいちど割引の明細をご確認ください。 割引の明細は、受講費・購読料のお引落前にカード会社からお届けしているご利用明細もしくはベネッセカード会員専用ホームページにてご確認いただけます。 なお、ベネッセカード入会時の割引特典はカード発行後の初回請求時のみ適用されます。 ベネッセカード会員専用ホームページはこちら 上記ご確認をいただいた上で、ご不明な点がございまし...

    • No:22115
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【登録内容の確認・変更】【お支払い】 講座ごとの支払い方法の詳細を教えてください。

    各講座のお支払い方法に関する詳細は、以下の通りとなります。 ●『中一・中二講座』 1)毎月払い 2)6か月分一括払い 3)12か月分一括払い ※『中二講座』の1月~3月自動継続生は「卒業までの一括払い」も選択できます。 ●『中三受験講座』 1)毎月払い 2)6か月分一括払い 3)卒業までの一括払い ※4月号の場合は、「12か月分一括払い」もご利用いただけます。 ...

    • No:22101
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【赤ペン】【中高一貫】 2016年度の「答えと解説」のコード

    ※2016年度の<赤ペン>についてのQ&Aです。 『進研ゼミ中学講座中高一貫中1』の「答えと解説」のコードは、以下をご確認ください。 ※「答えと解説」をご覧いただく際は、該当する単元のコードをメモし、「進研ゼミ中学講座サイト会員ページ」の提出課題コーナー「答えと解説」ページの画面下の入力欄に半角数字でご入力をお願いします。 ●9~2月号 ●4~7月号

    • No:21000
    • 更新日時:2017/01/23 10:48

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