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『 受講・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】 問い合わせ窓口を教えてください。

    お問い合わせ内容や受講講座によって、お問い合わせ先が異なります。以下をご確認ください。 ●『進研ゼミ中学講座』をご受講中のかた 『進研ゼミ中学講座』窓口 TEL 0120-929-100(通話料無料) 受付時間:AM9:00~PM9:00(日本時間/年末年始を除く) ※音声ガイダンスでご案内いたします。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※間違い電話が増えて...

    • No:18631
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【登録内容の確認・変更】 入学する学校は、いつまでに登録すればよいですか?

    学校が決まりましたら、「お客様サポートページ」よりお早めにご登録ください。 通われる学校でお使いの教科書に合わせて4月号の教材をお届けするため、4月号の変更締切日(2月25日)までに必ず学校のご登録をしていただきますようお願いします。 4月号の変更締切を過ぎた場合は、5月号からの変更となります。何とぞご了承ください。 変更締切日のご確認はこちら お客様サポートページはこちら

    • No:22155
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 受講費を一括払いしましたが、途中で退会しました。返金された金額が少ないのはなぜですか?

    受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 退会時の受講済み月数によって計算が異なります。 ●ご入会・更新~退会時までの受講費計算方法 ・~5か月めまで受講済み 「毎月払い」の受講費  受講済み月数 ・6か月~11か月めまで受講済み 「6か月一括払い」の月あたり受講費  受講...

    • No:22136
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 受講費の領収書がほしいのですが、どうすればよいですか?

    既に入金済みのご契約については、領収書を発行することが可能です。 ご受講中・ご購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にて承りますので、ご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:22141
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【お支払い】 学習スタイルによって料金は変わりますか?

    <ハイブリッド>にすると、<オリジナル>の受講料に次の金額がプラスとなります。 ●中一講座・中二講座の場合 金額に変更はありません。 ●中三受験講座の場合 月々297円(12ヵ月一括払いの場合)

    • No:22121
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【登録内容の確認・変更】 「進研ゼミ」からメールが届きます。停止するにはどうすればよいですか?

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、停止のお手続き方法はメールアドレスの登録状況によって異なります。以下をご確認のうえ、あてはまる方法でのお手続きをお願いいたします。 ●方法1 ご家族でメールアドレスを共用されている場合 まずは、ご家族のどなたかがメール配信サービスにご登録されていないか、お確かめください。 登録されていた場合、お届けするメールの最後に、...

    • No:18638
    • 更新日時:2017/01/23 10:48
  • 【赤ペン】【マークテスト】【模試】【リハーサルテスト】 課題の提出期限はいつまでですか?提出目標日を過ぎても提出できますか?

    すべての提出課題は、「提出目標日」を過ぎても「提出期限」までは受け付けています。詳細は以下をご確認ください。 ●赤ペン 解答用紙右上の得点欄の上に指導期限が表示されています。 ●マークテスト 提出の最終受付日は中学卒業後の6月末日です。 ※会員ページの認証期限の直前にネット提出された場合、〈成績表〉の確認ができなくなりますのでご注意ください。 ※認証期限は、〈マーク...

    • No:18457
    • 更新日時:2017/01/23 10:47
  • 【登録内容の確認・変更】 一つの商品の届け先を変更すると、他に受講・購読している商品についても変更になりますか?

    お届け先住所をご変更された商品と同じ会員番号でご受講・購読されている商品は、同時に変更されます。(商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます) ただし、一つひとつの商品について「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は変更されませんので、全ての商品のお届け先変更をお願いいたします。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話でのみ承っております...

    • No:22156
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【会員向けサービス】【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で住所変更する際に、教材が届く日にちの指定はできないのですか?

    6か月先まで変更のご予約ができます。 住所変更とお届け日の指定は、「お客様サポートページ」にログインし、以下の2つの方法でお手続きいただけます。 ●方法1 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック 2)表示される画面で、登録住所の変更、お届け日の指定を行う ●方法2 1)「会員・契約者情報確認」をクリック 2)会員住所・電...

    • No:22151
    • 更新日時:2017/01/23 10:49
  • 【各種お手続き】 「進研ゼミ 中学講座」で、途中退会はできますか?

    可能です。毎月の退会締切日までにご連絡ください。 また、「進研ゼミ」より、新しい個別指導教室を開講しておりますので、ぜひ、下記をクリックいただき、ご確認いただきますようお願いします。 ●受講費の精算について 受講費を一括でお支払いいただいている場合、ご受講いただいた月号分により、毎月払い・または6か月分一括払いで計算し直し、残りの受講費を精算・返金いたします。詳しくはお電話など...

    • No:9121
    • 更新日時:2017/02/27 10:00

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