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『 商品・教材のお届け方法 』 内のFAQ

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  • 【発送・お届け】 ドアノブ配達や宅配BOX配達の指定はできないのですか?

    一部の商品でご利用いただけます。 ベネッセの配達サービスでドアノブ配達や宅配BOX配達を指定できる商品は以下となります。 ※郵便局の配達サービスである、ポストに入らない郵便物の置き場所を指定して配達する「指定場所配達制度」をご希望のお客様はお手数ですが、お近くの配達を受け持っている郵便局にご確認ください。 ◆ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こど...

    • No:847
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか?

    郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 ※オートロックのマンションやドアノブがないお宅ではご利用いただけません。 ▼ ドアノブ配達や宅配ボックス配達の指定対象商品はこちらからご確認ください ▼ 「ドアノブ配達」や「宅配ボックス配達」のお申し込みは、「お客様サポートページ」にて承ります。 ログイン後、以下の2...

    • No:784
    • 更新日時:2016/07/14 09:37
  • 【発送・お届け】 不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか?

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール」など)を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法が指定できます。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更する場合があります。ご了承ください。 以下の商品は、郵送の際の不在時の受取方法が指定できます。 ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こ...

    • No:511
    • 更新日時:2016/10/25 10:28
  • 『こどもちゃれんじ』を受講中です。教材をきょうだい一緒に届けてほしいのですが。

    「きょうだい同送」サービスにて承ります。 「きょうだい同送」サービスをご希望の際には、対象となるごきょうだいの「会員番号」「お名前」を、 弊社までご連絡ください。 ※本サービスは『こどもちゃれんじ』に限定したサービスです。そのため『小学講座』の会員のかたのお申し込みはお受けできません。また、『こどもちゃれんじ baby』の教材と一緒のお届けはできかねますのでご了承ください。 ※ごきょう...

    • No:1015
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【発送・お届け】 <こどもちゃれんじ>の教材は、子どもの発達に合わせてお届けスケジュールを変更してもらうことはできますか?

    ご受講中のコースによって異なります。以下をご参照ください。 ●<こどもちゃれんじ ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ>をご受講中のかた 誠に恐れ入りますが、教材のお届けスケジュールを変更(調整)することはできません。何とぞご了承ください。 ●<こどもちゃれんじ baby>をご受講中のかた お子さまの成長の速度に合わせて、教材の到着を早めたり、遅くしたりできます。 また、...

    • No:860
    • 更新日時:2016/07/13 15:50
  • 【発送・お届け】 <こどもちゃれんじ>の「きょうだい一緒にお届けサービス」とはなんですか?

    ご兄弟でご一緒に<こどもちゃれんじ>を受講されているかたに、それぞれの教材をまとめてお届けするサービスです。 <こどもちゃれんじ ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ>のいずれかを受講されている場合に限ります。何とぞご了承ください。 ご希望のかたは、下記の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら ※「お客様サポートページ」ではお手続きいただけま...

    • No:859
    • 更新日時:2016/07/13 15:54
  • 【登録内容の確認・変更】 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    ベネッセ指定の配達サービスであるドアノブ配達、または宅配BOX配達は一度手続きしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 ※受取方法のご変更を希望される場合は、「お客様サポートページ」よりお手続きをお願いします。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、10分ほどお時間をいただく場合がございます。 「お客様サポートページ」は...

    • No:842
    • 更新日時:2016/07/13 17:49
  • 【発送・お届け】 <こどもちゃれんじ>を兄弟で受講しています。それぞれの教材をまとめて送ってもらうには、どうしたらいいですか?

    「きょうだい一緒にお届けサービス」にお申し込みいただくと、ご兄弟の教材をまとめてお届けすることができます。お手数ですが、「こどもちゃれんじ」の会員向け「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。 ※「お客様サポートページ」では、お手続きいただけません。 ※<こどもちゃれんじ baby>はご一緒にお届けできません。

    • No:811
    • 更新日時:2016/07/13 18:24
  • 【発送・お届け】 郵便局の局留めにすることはできますか?

    はい、可能です。 お申し込みは、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にて承ります。 ※一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:753
    • 更新日時:2016/07/14 10:12
  • 【発送・お届け】 コンビニエンスストアで商品(教材)を受け取ることはできますか?

    申し訳ございませんが、コンビニ受取りサービスはご利用できません。 ご自宅にご不在時にお届けするサービスなどもございますので、ご検討いただければ幸いです。 「ドアノブ配達」「宅配BOX配達」の内容はこちら 「指定場所配達制度」の内容はこちら

    • No:752
    • 更新日時:2016/07/14 10:16

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