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BE-GO・こどもちゃれんじ English ・Worldwide Kids

『 BE-GO・こどもちゃれんじ English ・Worldwide Kids 』 内のFAQ

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  • 【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 ...

    • No:1005
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【お支払い】【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で一括払いから毎月払いに変更できますか?

    「一括払いから毎月払いへの変更」は、お電話のみにて承っております。 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※以下の変更を希望される場合も、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ●12か月分一括払い → 6か月分一括払い ●6か月分一括払い → 12か月分一括払い

    • No:813
    • 更新日時:2016/04/14 19:12
  • 【発送・お届け】 ドアノブ配達や宅配BOX配達の指定はできないのですか?

    一部の商品でご利用いただけます。 ベネッセの配達サービスでドアノブ配達や宅配BOX配達を指定できる商品は以下となります。 ※郵便局の配達サービスである、ポストに入らない郵便物の置き場所を指定して配達する「指定場所配達制度」をご希望のお客様はお手数ですが、お近くの配達を受け持っている郵便局にご確認ください。 ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こ...

    • No:847
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が壊れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:790
    • 更新日時:2016/07/13 18:44
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの変更は、「お客様サポートページ」で対応が可能です。 お客様サポートページは、こちら お客様サポートページにログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」の項目にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」、もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複...

    • No:1019
    • 更新日時:2016/04/14 10:22
  • 【会員番号・パスワード/ログイン・ログアウト】 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サー...

    • No:548
    • 更新日時:2016/04/14 15:55
  • 教材CD-ROMの動作保証環境を教えてください

    2013年1月以降にご入会いただいたかたがお持ちの教材CD-ROMは、Windows 8.1 に対応しています。 詳しくは、お手元の教材CD-ROMパッケージおよびラベル面に記載の型番をご確認ください。 下記の一覧表に記載された型番のCD-ROMは、Windows8.1に対応しています。 ※Windows10 については、動作保証外のため、利用にあたり一部表示の崩れや動作不良が認められ...

    • No:31667
    • 更新日時:2016/08/23 16:29
  • 【お支払い】 同じクレジットカード払いでも、「ベネッセカード」で支払うと何かお得なことはあるのでしょうか?

    「ベネッセカード」はご利用に応じてたまったポイントで、受講費や購読料が割引になるお得なカードです。 そのほかにも育児と暮らしをサポートする優待特典をご用意しております。 「ベネッセカード」の優待特典のご確認はこちら

    • No:731
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【お支払い】 入金締切日を過ぎている振込用紙でも、使用できますか?

    はい、ご使用になれます。 以下の有効期限をご確認のうえ、お手続きください。 【振込用紙の有効期限】 ●郵便振込用紙 有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 発行日から6か月 有効期限を過ぎている振込用紙は、再発行依頼をお願いいたします。 「お客様サポートページ」でお手続きいただけます。 お客様サポートページへ

    • No:505
    • 更新日時:2016/07/14 11:35
  • 【会員向けサービス】 『受講ルールブック』を紛失してしまいました。

    「受講ルールブック」に記載されている内容は、以下のサイトにも掲載しています。 こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講ルール ご確認ください。

    • No:858
    • 更新日時:2017/03/16 09:00

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