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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • タブレットで専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると、ダウンロー...

    • No:13391
    • 更新日時:2015/02/25 13:12
  • メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してください。 ▼迷惑...

    • No:13401
    • 更新日時:2015/02/25 13:30
  • レッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

    予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。

    • No:13020
    • 更新日時:2015/02/20 14:22
  • チャレンジパッドやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。  (パソコン...

    • No:33393
    • 更新日時:2016/11/02 15:59
  • 利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は?

    Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か?下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。...

    • No:33387
    • 更新日時:2016/11/02 12:55
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまう

    タブレット(iPadやAndroid)でオンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 <iPadの場合> <Androidの場合> 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 ...

    • No:15824
    • 更新日時:2015/06/30 12:22
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    実際にオンラインレッスンで利用するブラウザを起動して、こちらのサイトにアクセスしてください。 サイトの手順にしたがって、Flash Playerを最新版に更新してください。

    • No:15428
    • 更新日時:2015/04/07 16:36
  • アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」...

    • No:15099
    • 更新日時:2015/03/24 11:17
  • オンラインレッスンを受けるために必要なパソコンやタブレットの条件を教えてください。

    こちらのページをご覧ください。

    • No:13429
    • 更新日時:2015/02/26 10:23
  • レポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。

    • No:13407
    • 更新日時:2015/02/25 13:40

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