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『 オンラインレッスン 』 内のFAQ

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  • Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ②アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ③画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、画面左側にある「表...

    • No:40777
    • 更新日時:2017/08/17 16:50
  • Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

    利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updat...

    • No:15428
    • 更新日時:2015/04/07 16:36
  • 先生の声が聞こえません。または小さくて聞き取りにくいです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 先生側にトラブルの状況を伝えたい場合には、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらのペー...

    • No:13164
    • 更新日時:2015/02/25 11:19
  • タブレットで専用アプリのインストールができません。

    動作端末対象のタブレットをご利用か確認いただいた上で、次の手順でアプリをインストールしてください。 ●iOSの場合 App Storeにアクセスし「ベネッセ オンラインレッスン」で検索してください。専用アプリ「Online Lesson」の「入手」をタップし、「インストール」をタップしてください。ご利用のApple ID のパスワードを入力し「OK」をタップすると、ダウンロー...

    • No:13391
    • 更新日時:2015/02/25 13:12
  • レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <オンラインレッスンサイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<オンラインレッスンサイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいレッスンを選択します。 レッスンを検索する条件を選び、それぞれの手順でレッスンを予約し...

    • No:13257
    • 更新日時:2015/02/25 12:42
  • チャレンジパッドやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません。

    無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンライントークで使っているチャレンジパッドまたはiPadなどのタブレットのみにする。  (パソコン...

    • No:33393
    • 更新日時:2016/11/02 15:59
  • 利用中のMacの機種・OSのバージョンを確認する方法は?

    Macの機種・OSがオンラインレッスンで利用可能か?下記の方法でご確認ください。 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ②表示されたメニューの中から『このMacについて』をクリック ③以下のウィンドウが表示された人のみ『詳しい情報』をクリック ④どの環境でも以下のようなウィンドウが表示されたらOKです。...

    • No:33387
    • 更新日時:2016/11/02 12:55
  • レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまう

    タブレット(iPadやAndroid)でオンライントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 <iPadの場合> <Androidの場合> 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 ...

    • No:15824
    • 更新日時:2015/06/30 12:22
  • アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」...

    • No:15099
    • 更新日時:2015/03/24 11:17
  • オンラインレッスンを受けるために必要なパソコンやタブレットの条件を教えてください。

    こちらのページをご覧ください。

    • No:13429
    • 更新日時:2015/02/26 10:23

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