よくあるご質問

【添削課題】　郵便での課題提出用の封筒がないのですが、どうすればよいですか？

課題は市販の封筒でも提出することができます。 課題提出用の封筒がない場合、または、科目ごとに別々に提出したいため、課題提出用の封筒が足りないといった場合は市販の封筒に必要な切手を貼付のうえ、ご提出ください。宛先は以下になります。 【宛先】　 〒700-8688　岡山中央郵便局 私書箱第253号 （株）ベネッセコーポレーション　進研ゼミ高校講座　「添削課題」係 ... 詳細表示

「まなびの手帳」の『夏応援割キャンペーン』の返金方法がわかりません。

＜返金方法＞ ご入金方法ごとに異なります。​以下、ご確認ください。 ●クレジットカード：ご請求したクレジットカード経由で返金させていただきます。（10月中旬～11月中旬ごろにご返金）​ 一括払いのかたの場合は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、 キャッシュバック金額を差し引いた金額であらためて請求させていただきます​。 全額取り消し分と再請求分の差額が実際の... 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

【高1】 3月20日になっても会員ページにログインできません。なぜでしょうか？

高１・４月号から進学高校で使用される教科書や授業の進度に対応した教材をお届けしたいため、高校（学科・コース）名のご登録をいただいたタイミングに合わせて、４月号教材の出荷・配信を行っております。そのため、高校登録がまだの場合、または、登録済みでも教材出荷のタイミングより前の時点では、ご利用いただけないデジタルサービスが存在します。 ■ご利用いただけないデジタルサービス 「進... 詳細表示

【Smart Watch NEO】「メッセージ」というメニューではなにができますか。

お手持ちのスマートフォンの通知に表示される内容を〈Smart Watch NEO〉に表示する機能です。 スマートフォンとBluetooth接続されていないとき、中学講座の<チャレンジパッドNext>と接続しているときは表示されません。 詳細表示

【WEBサービス】進研ゼミ「高校講座」のLINEを受け取りたいのですが、どうすればよいですか？

LINE公式アカウント「Study NEWS！進研ゼミ」の設定をしていただく必要があります。 設定には次の２つのSTEPが必要です。 友だち登録だけでは情報が配信されません。必ず配信設定まで完了してください。 ■事前準備 ・「会員番号」「パスワード」をご準備ください。 ※ログインにお困りの方はこちらから。 ・「あんしんフィルタ」などフィルタリングサービスを... 詳細表示

【Smart Watch NEO】「高校生サクセスナビ」からの通知が届きません。

お手持ちのスマートフォンの通知に表示される内容を「Smart Watch NEO」に表示します。下記をご確認いただけますでしょうか。 ・スマートフォンと「Smart Watch NEO」がBluetooth接続されているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 ・（Androidの場合）スマートフォンの位置情報（GPS）がONにな... 詳細表示

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

毎月払いですが、数か月分まとめた領収書は発行できますか？

数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示

教材（商品）はどのような方法で届くのですか？

紙の教材は郵送または宅配便にて、「お届け予定日」までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 ※高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 ※大学受験講座１～３月... 詳細表示